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1. Objeto y Naturaleza del ServicioLa plataforma es una herramienta tecnológica de gestión dirigida exclusivamente a establecimientos de estacionamiento (en adelante, los “Establecimientos”), para la administración operativa de accesos (tickets y pases) y control interno de sus servicios. La plataforma se ofrece bajo un modelo de software como servicio (Software as a Service – SaaS), siendo contratada por los Establecimientos como una herramienta de gestión. El uso de la plataforma por parte de los usuarios finales se realiza únicamente por habilitación del Establecimiento correspondiente, en el marco del servicio de estacionamiento que este presta, sin que ello implique contratación directa alguna con el titular de la aplicación. El titular de la aplicación no presta servicios de estacionamiento, custodia de vehículos, ni servicios vinculados a la atención directa de usuarios finales. Toda relación comercial, operativa o contractual relacionada con el uso del estacionamiento, incluyendo pagos, tarifas, reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas o incidencias, se realiza de manera directa y exclusiva entre el usuario final y el Establecimiento correspondiente. 2. Relación ContractualLa relación contractual derivada del uso de la plataforma existe exclusivamente entre el titular de la aplicación y los establecimientos de estacionamiento que contratan el uso de la misma. El usuario final no contrata ningún servicio con el titular de la aplicación, ni se genera una relación proveedor–consumidor entre el usuario final y el titular de la plataforma. El uso de la plataforma por parte de usuarios finales se realiza únicamente como un medio de apoyo tecnológico para los servicios prestados por los Establecimientos, y no genera relación contractual directa alguna con el titular de la aplicación. 3. Cobros y PagosEl titular de la aplicación no realiza cobros, no recibe ni administra fondos, ni actúa como beneficiario, intermediario financiero o custodio en relación con los servicios de estacionamiento utilizados por los usuarios finales. Cuando un Establecimiento habilita pagos electrónicos a través de la plataforma, dicha funcionalidad se realiza utilizando exclusivamente las cuentas y credenciales del propio Establecimiento con proveedores de pago de terceros, mediante mecanismos de autenticación (como OAuth). En estos casos, el Establecimiento es el único receptor de los fondos. La totalidad de los importes cobrados a los usuarios finales es liquidada directamente al Establecimiento por el proveedor de pago correspondiente, siendo aquel el único responsable frente al usuario final por cobros, devoluciones, contracargos o disputas. La plataforma se limita al registro y gestión de información operativa, sin intervenir en la transacción económica ni en la recaudación de pagos. Cualquier pago que los Establecimientos realicen al titular de la aplicación por el uso de la plataforma, licencias, suscripciones u otros conceptos similares constituye una relación comercial independiente de carácter B2B, ajena al servicio de estacionamiento prestado al usuario final. 4. Exclusión de ResponsabilidadEl titular de la aplicación no asume responsabilidad alguna por los actos, omisiones, conductas, trato, atención, condiciones operativas o decisiones adoptadas por los Establecimientos ni por su personal. En consecuencia, el titular de la aplicación no será responsable por maltrato, conflictos, disputas, incumplimientos, negativas de atención, modificaciones de tarifas, horarios, políticas internas ni por cualquier desacuerdo que pudiera surgir entre el usuario final y el Establecimiento. Asimismo, el titular de la aplicación no será responsable por robos, pérdidas, daños, deterioros, accidentes, siniestros o cualquier otro evento que afecte al vehículo, bienes o integridad del usuario final ocurridos dentro de las instalaciones del Establecimiento. Toda responsabilidad derivada del servicio de estacionamiento, su operación, custodia, seguridad y atención al usuario final recae de manera exclusiva en el Establecimiento correspondiente. 5. Libro de Reclamaciones y Atención de ReclamosDe conformidad con la normativa vigente, la atención de reclamos y la disponibilidad del Libro de Reclamaciones respecto del servicio de estacionamiento corresponde exclusivamente al Establecimiento que presta dicho servicio al usuario final. El titular de la aplicación no atiende, gestiona ni resuelve reclamos, quejas o solicitudes de los usuarios finales relacionadas con el servicio de estacionamiento, tarifas, atención, seguridad, daños, pérdidas o cualquier otro aspecto operativo del Establecimiento. Cuando el usuario final visualice o interactúe con información, servicios u operaciones correspondientes a un Establecimiento determinado dentro de la plataforma, el titular de la aplicación podrá poner a disposición del usuario final el acceso o enlace al Libro de Reclamaciones del Establecimiento correspondiente, sin que ello implique la asunción de responsabilidad alguna por parte del titular de la aplicación. Cualquier reclamo o queja formulada por el usuario final deberá ser dirigida de manera directa al Establecimiento correspondiente, a través de los canales y mecanismos que este disponga, incluido su propio Libro de Reclamaciones, cuando resulte aplicable. 6. Rol del Usuario FinalEl usuario final utiliza la plataforma únicamente como una herramienta de apoyo informativo y operativo proporcionada por los Establecimientos, sin que ello implique la prestación directa de servicios por parte del titular de la aplicación. El uso de la plataforma no garantiza disponibilidad de espacios, condiciones de seguridad, continuidad del servicio, precios, tarifas, horarios ni la efectiva prestación del servicio de estacionamiento por parte de los Establecimientos. La información mostrada en la plataforma, incluyendo disponibilidad, tarifas, condiciones u otros datos operativos, es proporcionada por los Establecimientos y se presenta con carácter referencial, no asumiendo el titular de la aplicación responsabilidad por su exactitud, actualización o veracidad. 7. Datos Personales y Política de PrivacidadEl tratamiento de los datos personales de los usuarios finales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad de la plataforma, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para fines operativos y funcionales de la plataforma, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. El titular de la aplicación no comercializa ni vende datos personales de los usuarios finales. La plataforma puede mostrar publicidad únicamente dentro de la aplicación. El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios directos solo se realizará cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, de acuerdo con la Política de Privacidad. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de la Política de Privacidad vigente. 8. Publicidad en la PlataformaLa plataforma puede mostrar banners, anuncios u otros formatos publicitarios dentro de la aplicación. La presencia de publicidad en la plataforma no implica recomendación, respaldo, validación ni responsabilidad alguna por parte del titular de la aplicación respecto de los productos o servicios ofrecidos por los anunciantes. El contenido, veracidad, calidad, cumplimiento normativo y cualquier obligación derivada de la publicidad mostrada es de exclusiva responsabilidad del anunciante. 9. Disponibilidad y Mantenimiento de la PlataformaEl titular de la aplicación no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la plataforma, la cual puede estar sujeta a tareas de mantenimiento programado o no programado, actualizaciones, mejoras técnicas, ajustes operativos o interrupciones temporales. La plataforma puede experimentar fallas técnicas, limitaciones operativas, demoras o cambios en su funcionamiento, sin que ello genere responsabilidad alguna para el titular de la aplicación frente a los usuarios finales o los Establecimientos. El titular de la aplicación se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, las funcionalidades de la plataforma, así como de introducir nuevas características o restricciones, en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. 10. Registro y Cuenta de UsuarioPara utilizar la plataforma, el usuario final debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El titular de la aplicación no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del usuario ni por las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta obligación. 11. Uso Permitido, Suspensión y Terminación del ServicioEl uso de la plataforma debe realizarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y con la finalidad para la cual fue diseñada. El titular de la aplicación se reserva el derecho de suspender, restringir o dar de baja el acceso a la plataforma, de manera temporal o definitiva, cuando detecte un uso indebido, fraudulento, contrario a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, o que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma o a terceros. Asimismo, el titular de la aplicación podrá suspender, restringir o dar de baja el acceso a la plataforma de cualquier Establecimiento o usuario final, cuando corresponda, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. El titular de la aplicación se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente. 12. Propiedad IntelectualLa plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, contenidos y demás elementos asociados son propiedad del titular de la aplicación o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Se otorga al usuario final una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado de la plataforma o de sus contenidos. 13. Ley Aplicable y JurisdicciónLos presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, disputa o reclamación que pudiera derivarse del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la República del Perú. Versión: | Última actualización: 2 de enero de 2026 POLÍTICA DE PRIVACIDAD1. IntroducciónEl titular de la plataforma (en adelante, la “Plataforma”) respeta la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios finales y de los establecimientos que utilizan sus servicios. La presente Política de Privacidad es aplicable al uso de la Plataforma a través de su aplicación móvil, aplicación web progresiva (PWA) y cualquier otro medio digital habilitado por el titular. Esta Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables en la República del Perú. El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad. 2. Datos personales que se recopilanLa Plataforma puede recopilar los siguientes datos personales, según corresponda al tipo de usuario y al uso de la Plataforma: a) Usuarios finales:
b) Establecimientos:
La Plataforma no recopila datos sensibles, salvo que ello sea estrictamente necesario y permitido por la normativa vigente. 3. Finalidad del tratamiento de los datosLos datos personales recopilados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí indicadas sin el consentimiento previo del titular de los datos, salvo obligación legal. 4. Base legal del tratamientoEl tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento otorgado por el titular de los datos, la ejecución de relaciones contractuales con los Establecimientos, el uso voluntario de la Plataforma por parte de los usuarios finales y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. 5. Almacenamiento y seguridad de los datosLos datos personales son almacenados en sistemas informáticos que cuentan con medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, conforme a la normativa vigente. 6. Transferencia y acceso a datos personalesLos datos personales no son comercializados ni vendidos a terceros. Podrá existir acceso a datos personales por parte de proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a la ley. Asimismo, los Establecimientos podrán acceder a los datos personales de los usuarios finales que interactúan con sus servicios, siendo responsables del uso que realicen de dicha información en el marco de su propia operación. 7. Derechos de los titulares de datos personalesLos titulares de datos personales pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), conforme a la normativa vigente. Para ejercer estos derechos, el titular deberá comunicarse a través del enlace formulario de datos personales (ARCO) habilitado por la Plataforma, habiendo iniciado sesión. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales correspondientes. 8. Conservación de los datosLos datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación activa con la Plataforma, sin perjuicio de los plazos de conservación exigidos por ley. 9. Publicidad y comunicaciones comercialesLa Plataforma puede mostrar publicidad únicamente dentro de la aplicación. No se enviarán comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios directos sin el consentimiento previo y expreso del titular de los datos, conforme a la normativa vigente. 10. Responsabilidad de los EstablecimientosCada Establecimiento es responsable del tratamiento de los datos personales que utilice en el marco de su relación directa con los usuarios finales y del cumplimiento de sus propias obligaciones legales en materia de protección de datos personales. La Plataforma no es responsable del uso que los Establecimientos hagan de los datos personales fuera del alcance funcional de la Plataforma. 11. Modificaciones a la Política de PrivacidadLa Plataforma se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. 12. ContactoPara consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales oficiales de la Plataforma. La presente Política de Privacidad es aplicable al uso de la Plataforma, independientemente del dispositivo, sistema operativo o tecnología utilizada para su acceso. Versión: | Última actualización: 2 de enero de 2026 |
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